89bf-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতিটি 89bf প্ল্যাটফর্মের (https://89bf.lat) সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন, তখন এই নীতির শর্তগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।

89bf তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা এই নীতিতে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে বর্ণনা করেছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই নীতি পড়ার পর যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

89bf বিভিন্ন উৎস থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করা তথ্য এবং (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত যেকোনো তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• আপনার সাইট ব্যবহারের ধরন ও পৃষ্ঠাগুলি পরিদর্শনের তথ্য
• লগইন সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

89bf আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩.১ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আমাদের বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদান করা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করা।
• আপনার পরিচয় যাচাই করা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করা।
• ২১ বছরের নিচে বয়সের ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করার জন্য বয়স যাচাই করা।

৩.২ সেবার মান উন্নয়ন ও যোগাযোগ

• আপনার সাথে সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে যোগাযোগ করা।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা এবং আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান করা।
• আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, স্থিতিশীলতা ও মান উন্নয়ন করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করা এবং সমাধান করা।
• দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি মেনে চলার বিষয়ে নজর রাখা।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

আমরা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করতে বা কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করতে আইনত বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করি।

তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

89bf আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলি নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে।
• সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট তথ্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত রাখতে ভূমিকা-ভিত্তিক নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।
• অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চালু রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।

৪.২ অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কার্যক্ষেত্রের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৪.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা তৈরি হয়, তাহলে 89bf যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষয়ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

89bf আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী, প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা। এই অংশীদাররা আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী কাজ করেন এবং আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে যদি তথ্য প্রদান আইনত বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে 89bf সেই তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে অবহিত করব এবং এই গোপনীয়তা নীতির একই মান বজায় রাখা হবে।

৫.৪ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী কাজ করেন। আমাদের প্ল্যাটফর্মে তাদের গেম খেলার সময় তাদের নিজস্ব তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

89bf তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন ও ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

89bf আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় নিম্নলিখিত বিষয়গুলির উপর ভিত্তি করে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট তথ্য অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা সম্পন্ন হওয়ার পর 89bf নিরাপদে আপনার তথ্য মুছে ফেলে বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করে যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

89bf-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি আপনার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। যদি কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যথাযথ যাচাইয়ের পর এই অনুরোধে সাড়া দেব।

৮.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ স্বার্থ থাকলে আমরা তথ্য সংরক্ষণ অব্যাহত রাখতে পারি।

৮.৩ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। যদি আমরা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি, আপনি যেকোনো সময় এতে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৮.৪ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

89bf শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের নিচে বয়সের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক ও পরিচর্যাকারীদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান আমাদের সাইট ব্যবহার করেছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে, বিশেষত আমাদের প্রযুক্তি ও পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে। এই সকল ক্ষেত্রে 89bf নিশ্চিত করে যে:

• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করে।
• তথ্য স্থানান্তরের জন্য যথাযথ চুক্তি ও আইনি ভিত্তি বিদ্যমান।
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার প্রচলিত মান অনুসরণ করা হয়।

নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

89bf প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তন করব।
• যদি পরিবর্তনগুলি আপনার অধিকার বা আমাদের বাধ্যবাধকতায় উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে, তাহলে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, বা আপনি আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা

আমরা আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। যদি আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে সমাধান না পান, তাহলে আপনি প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

89bf তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।